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2016年12月15日 星期四

因循

那一天,院舍有老人家坐輪椅時跌倒,弄個四腳朝天,當值護士第一時間做的竟然不是去護理檢查這老人,而是拿出手提電話拍照作紀錄。

這照片作附件跟意外報告一起送到老夫處,老夫不明所以看傻了眼,想不通拍這照片的目的,是要證明老人坐輪椅時跌倒?

這照片唯一的作用是顯示出護士的無知與涼薄。追問下,答覆說這是院舍一向的做法老人院係咁既。事後當然被老夫教訓一頓。

今天,有一老人投訴護士派錯藥水,份量也多了。這老人飲的藥水是 Mylanta 胃藥,這藥水的顏色與氣味易認,護士檢驗後證實沒有派錯,份量也是正確,但老人喋喋不休的罵過不停,不聽解釋護士說反正她不信建議叫救護車送院檢查,老人自然不肯當值主管護士氣上心頭,打電話到老人的女兒家,告訴前因後果,並徵詢女兒的意見,問是否願意送老人家到急症室檢驗,這樣的事,不問也知答案。幾小時後,負責準備藥物的護士竟舊事重提,說要送這老人家到急症室驗血兼抽胃液化驗,要還個清白,當值主管護士跑到老夫的辦公室報告,言外之意要老夫支持她們的決定。老夫知道此事後登時拍案叫絶,驚嘆不已。

這是什麼撈什子的護士,喝了幾毫升Mylanta,驗血可驗出什麼花樣?幾小時前喝了幾毫升Mylanta,抽胃液又可驗出些什麼?事主是老人家,老人家完全有權拒絕作任何檢驗,送她到急症室又有何作用?救護車是護士叫的,老人家根本不想到醫院可以不理啋不上車當值主管護士還言之鑿鑿的說若老人家不肯上車,要她自己跟救護員說明兼簽字拒絕。老夫就是一點兒也看不到護士叫救護車的道理何在。這樣做除了理虧,還有濫用急症室,可決還不了清白。

最後可能要面對的還有家人的投訴,這樣的[病人],毫無迫切緊急可言,極有可能被定為第四五類別,要在急症室等幾個小時。把一無病的老人弄到醫院折騰幾小時,再加上陪診員工的費用,家屬不投訴才出奇。

以老夫的功力,要解決[派錯葯]的問題易如反掌,可真的不知怎去面對把老人家弄到急症室的投訴。

跟護士們說道理講邏輯,可是都聽不入耳,只換來一句答覆說這是院舍一向的做法老人院係咁既。


乎復何言?跟這些思維僵化因循的人共事,還要承擔最終責任,明哲保身,思退矣!



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